Última actualización: 11/03/2025
Bienvenido(a) a Marthinya Palacios Arana. Antes de utilizar nuestra plataforma, te pedimos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estas condiciones.
1. Definiciones
• Plataforma: El sitio web de Marthynia Palacios Arana, disponible en marthinyapalacios.com.
• Usuario: Cualquier persona que accede y/o utiliza los servicios de la plataforma.
• Productos digitales: Libros electrónicos, escritos y otros contenidos descargables o de acceso en línea.
• Productos físicos: Libros impresos u otros materiales tangibles disponibles para la venta.
• Cuenta: Perfil creado por el usuario para acceder a ciertos servicios.
2. Registro y Cuenta de Usuario
2.1. Para acceder a algunos servicios, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
2.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
2.3. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos.
3. Compra y Pago
3.1. Los productos digitales y físicos pueden adquirirse a través de nuestra plataforma mediante los métodos de pago disponibles.
3.2. Una vez confirmada la compra, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos digitales. En productos físicos, aplican nuestras políticas de devolución.
3.3. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso.
4. Productos Digitales
4.1. Los productos digitales se entregan en formato electrónico y estarán disponibles para su descarga o acceso inmediato tras la confirmación del pago.
4.2. Los productos digitales están protegidos por derechos de autor y solo pueden ser utilizados por el comprador para su uso personal y no comercial.
4.3. Está estrictamente prohibida la redistribución, reventa, modificación o reproducción de los productos digitales sin autorización.
5. Envíos y Entregas de Productos Físicos
5.1. Los envíos de productos físicos se realizarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
5.2. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
5.3. No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros, como empresas de mensajería.
6. Propiedad Intelectual
6.1. Todos los contenidos de la plataforma, incluidos textos, imágenes, logotipos y productos digitales, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
6.2. El usuario no adquiere derechos sobre los productos más allá de su uso personal autorizado.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. No garantizamos que los productos digitales sean compatibles con todos los dispositivos o sistemas operativos.
7.2. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños derivados del uso de la plataforma o de los productos adquiridos.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en:
• Correo electrónico: marthinyapalacios@gmail.com
• Teléfono: 3014061758
Última actualización: 11/03/2025
En Marthinya Palacios Arana, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Productos Digitales (Libros Electrónicos y Escritos)
Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o accedido.
Excepciones:
• Si experimentas problemas técnicos que impidan el acceso a tu producto, contáctanos en marthinyapalacios@gmail.com y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver la situación.
• En casos excepcionales, si el producto digital no coincide con la descripción o está defectuoso, evaluaremos la situación y podríamos ofrecer un reemplazo o reembolso.
2. Productos Físicos (Libros Impresos u Otros Materiales Tangibles)
Si recibes un producto físico defectuoso o incorrecto, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:
2.1 Condiciones para Devoluciones
• La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• Se debe presentar el comprobante de compra.
2.2 Proceso de Devolución
1. Envía un correo a marthinyapalacios@gmail.com con la siguiente información:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Evidencia fotográfica del problema (si aplica)
2. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para enviarnos el producto.
3. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío de nuestra parte.
2.3 Reembolsos
• Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de [Número de días] días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• No se reembolsarán costos de envío originales (excepto en casos de errores por nuestra parte).
3. Productos en Oferta o en Liquidación
Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, salvo que sean defectuosos.
4. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devolución y reembolso, puedes contactarnos en:
• Correo electrónico: marthinyapalacios@gmail.com
• Teléfono: 3014061758
Usamos cookies para analizar el tráfico del sitio web y optimizar tu experiencia en el sitio. Al aceptar nuestro uso de cookies, tus datos se agruparán con los datos de todos los demás usuarios.